Przedsiębiorcy i instytucje ciągle szukają nowych rozwiązań celem efektywniejszego zarządzania firmą czy placówką oraz wydajniejszego wykorzystania Social Mediów w interakcji z odbiorcami. Wielu z nich ma jednak dylemat: outsourcing – czy oddanie pewnych zadań zewnętrznej agencji interaktywnej, uczyni działania Public Relations w Social Mediach bardziej efektywnymi?
Pomysł nawiązania współpracy z zespołem profesjonalistów, którzy zajmą się działaniami na Facebooku, Twitterze czy Blipie (oraz innych) wiąże się z rozpisaniem strategii tych działań, jasnym określeniem priorytetów i celowości konkretnych przedsięwzięć. Nie oznacza to, że osobiste zaangażowanie przestaje się opłacać. Nie da się bowiem efektywnie zarządzać w Social Mediach bez kreatywnej interakcji firmy z odbiorcą. Tylko osoba zaangażowana w środowisko, które reprezentuje, będzie w pełni przekazywać misję firmy/placówki. Od tego zależeć będzie maksimum wyników dla małych przedsiębiorstw czy lokalnych instytucji.
Jeśli umożliwić wgląd agencji interaktywnej w działalność firmy/placówki, będzie ona doskonałym rozwiązaniem nie tylko czasowym. Profile w całej gamie platform Social Mediów na ogół zawierają ten sam zakres informacji: nazwę, krótką informację, adresy internetowe i dane kontaktowe oraz kilka zdjęć standardowych rozmiarów. Wystarczy dostarczyć wymagane pliki, aby profesjonalista założył konto firmowe i dokonał pełni działań uwzględniających założenia i cele strategii marketingowej firmy. Aby zmaksymalizować widoczność profilu firmy/instytucji, a tym samym rozszerzyć dostęp potencjalnych klientów do oferty, skorzystać warto z konfiguracji – na Twitterze będą to różne katalogi tematyczne, na Facebooku, grupy o podobnych kierunkach biznesowych i z pokrewnych branży. Twitter umożliwia także zmianę tła profilu celem indywidualizacji konta. Z kolei Facebook zezwala na wykorzystanie niestandardowego oprogramowania w FBML na stronach firmowych (dawniej fan pages), umożliwiając w ten sposób zwiększenie rozpoznawalności marki, ulepszenie komunikacji oraz zagęszczenie odwiedzalności strony internetowej firmy czy zwiększenie liczby użytkowników, którzy „LUBIĄ” dany profil firmowy na Facebook (dawniej fani profilu). Ponadto, portale społecznościowe umożliwiają obecnie działania wykorzystujące język HTML (jako przykład można podać stronę Szlaku Kulinarnego Centrum Gdyni na Facebooku), co wymaga nie tylko wiedzy i umiejętności technologicznych, ale obycia w tym zakresie. Innowacyjne rozwiązania pozwolą na lepsze pokazanie marki i generowanie ruchu użytkowników na profilu danej firmy/instytucji. Outsourcing takich działań spowoduje zwiększenie ekspresji oraz wymowy profili i stron internetowych danych marek, a profesjonaliści umiejętnie wykorzystają oprogramowanie i technologię, które to umożliwią.
Ciekawym rozwiązaniem może być także prowadzenie bloga wspomagającego. Regularnie zamieszczane posty dotyczące działalności firmy/instytucji w połączeniu ze zautomatyzowaniem kanału RSS zaoszczędzą wiele czasu. Każdy post umieszczany na blogu zasili treścią konta w Social Mediach, co skutkować będzie postrzeganiem profili na Twitterze czy Facebooku jako cyklicznie dostarczających interesujące informacje, użytecznych kont.
